Правила роботи сервісу
1. Загальні положення
1.1. Ці умови регулюють користування сервісом (далі — «сервіс») і визначають правила, відповідно до яких надається послуга користувачам.
1.2. Перед використанням сервісу користувач повинен ознайомитися з цими умовами.
1.3. Користування сервісом означає повну згоду з умовами.
2. Зобов’язання
2.1. Сервіс забезпечує обробку замовлень і організацію доставки відповідно до запиту користувача.
2.2. Користувач зобов’язується надавати коректну інформацію під час оформлення замовлення.
2.3. Сервіс не несе відповідальності за затримки або проблеми, що виникли з вини третіх сторін.
3. Обробка персональних даних
3.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства та політики конфіденційності.
1.1. Ці умови регулюють користування сервісом (далі — «сервіс») і визначають правила, відповідно до яких надається послуга користувачам.
1.2. Перед використанням сервісу користувач повинен ознайомитися з цими умовами.
1.3. Користування сервісом означає повну згоду з умовами.
2. Зобов’язання
2.1. Сервіс забезпечує обробку замовлень і організацію доставки відповідно до запиту користувача.
2.2. Користувач зобов’язується надавати коректну інформацію під час оформлення замовлення.
2.3. Сервіс не несе відповідальності за затримки або проблеми, що виникли з вини третіх сторін.
3. Обробка персональних даних
3.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства та політики конфіденційності.
4. Замовлення та доставка
4.1. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження оператором або отримання відповідного повідомлення.
4.2. Термін доставки вказується під час оформлення замовлення та залежить від завантаженості закладу й логістики.
4.3. Користувач зобов'язаний забезпечити доступність за вказаною адресою доставки в узгоджений час.
4.4. У разі відсутності користувача за адресою доставки повторна доставка може здійснюватися за додаткову оплату.
4.2. Термін доставки вказується під час оформлення замовлення та залежить від завантаженості закладу й логістики.
4.3. Користувач зобов'язаний забезпечити доступність за вказаною адресою доставки в узгоджений час.
4.4. У разі відсутності користувача за адресою доставки повторна доставка може здійснюватися за додаткову оплату.
5. Оплата
5.1. Оплата здійснюється в один із запропонованих способів: готівкою кур’єру, безготівковим розрахунком (картою) або через платіжні сервіси, інтегровані з вебсайтом.
5.2. У разі скасування замовлення до його обробки користувач має право на повне відшкодування сплаченої суми.
5.2. У разі скасування замовлення до його обробки користувач має право на повне відшкодування сплаченої суми.
6. Політика повернення
6.1. У разі виявлення недоліків у доставлених стравах користувач має право звернутися до служби підтримки протягом 24 годин із моменту отримання замовлення.
6.2. Рішення щодо повернення коштів чи заміни страви приймається після розгляду обставин ситуації.
6.2. Рішення щодо повернення коштів чи заміни страви приймається після розгляду обставин ситуації.
7. Відповідальність
7.1. Сервіс не несе відповідальності за затримку доставки через непередбачувані обставини (форс-мажор, погодні умови, технічні проблеми тощо).
7.2. Відповідальність за правильність інформації у замовленні (адреса, контактний номер телефону) лежить на користувачеві.
7.2. Відповідальність за правильність інформації у замовленні (адреса, контактний номер телефону) лежить на користувачеві.
8. Конфіденційність
8.1. Персональні дані користувачів обробляються відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
8.2. Сервіс не передає персональну інформацію третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.
8.2. Сервіс не передає персональну інформацію третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.
9. Підтримка користувачів
9.1. Користувач може звернутися до служби підтримки через вказані на вебсайті контактні дані у разі виникнення запитань чи проблем.
9.2. У разі виникнення спірних ситуацій користувач зобов’язаний звернутися до служби підтримки Сервісу, надавши всю необхідну інформацію (номер замовлення, деталі ситуації тощо).
9.3. Сервіс залишає за собою право на розгляд та з’ясування обставин протягом 3 робочих днів з моменту отримання звернення.
9.4. Після завершення розгляду користувач буде повідомлений про прийняте рішення та, за необхідності, запропоновано відповідне вирішення ситуації (компенсація, заміна тощо).
10. Завершальні положення
10.1. Використання Сервісу означає згоду користувача з усіма положеннями цих правил.
10.2. У разі виникнення спірних питань вони вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку відповідно до законодавства України.
11. Реквізити компанії
IP Nikolaiev Dmytro 345614766
10.2. У разі виникнення спірних питань вони вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку відповідно до законодавства України.
11. Реквізити компанії
IP Nikolaiev Dmytro 345614766
TM Sushiman
+995 591 104 409
17.03.2026