Правила использования сервиса
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют использование сервиса (далее — «сервис») и определяют правила, в соответствии с которыми предоставляется услуга пользователям.
1.2. Перед использованием сервиса пользователь обязан ознакомиться с настоящими условиями.
1.3. Использование сервиса означает полное согласие с условиями.
1.2. Перед использованием сервиса пользователь обязан ознакомиться с настоящими условиями.
1.3. Использование сервиса означает полное согласие с условиями.
2. Обязательства
2.1. Сервис обеспечивает обработку заказов и организацию доставки в соответствии с запросом пользователя.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять корректную информацию при оформлении заказа.
2.3. Сервис не несет ответственности за задержки или проблемы, возникшие по вине третьих лиц.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять корректную информацию при оформлении заказа.
2.3. Сервис не несет ответственности за задержки или проблемы, возникшие по вине третьих лиц.
3. Обработка персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и политикой конфиденциальности.
4. Заказ и доставка
4.1. Заказ считается принятым после подтверждения оператором или получения соответствующего уведомления.
4.2. Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от загруженности заведения и логистики.
4.3. Пользователь обязан обеспечить доступность по указанному адресу доставки в согласованное время.
4.4. В случае отсутствия пользователя по адресу доставки повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.
4.1. Заказ считается принятым после подтверждения оператором или получения соответствующего уведомления.
4.2. Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от загруженности заведения и логистики.
4.3. Пользователь обязан обеспечить доступность по указанному адресу доставки в согласованное время.
4.4. В случае отсутствия пользователя по адресу доставки повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.
5. Оплата
5.1. Оплата производится одним из предложенных способов: наличными курьеру, безналичным расчётом (картой) или через платёжные сервисы, интегрированные с веб-сайтом.
5.2. В случае отмены заказа до его обработки пользователь имеет право на полное возмещение оплаченной суммы.
5.1. Оплата производится одним из предложенных способов: наличными курьеру, безналичным расчётом (картой) или через платёжные сервисы, интегрированные с веб-сайтом.
5.2. В случае отмены заказа до его обработки пользователь имеет право на полное возмещение оплаченной суммы.
6. Политика возврата
6.1. В случае обнаружения недостатков в доставленных блюдах пользователь имеет право обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.
6.2. Решение о возврате средств или замене блюда принимается после рассмотрения обстоятельств ситуации.
6.1. В случае обнаружения недостатков в доставленных блюдах пользователь имеет право обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.
6.2. Решение о возврате средств или замене блюда принимается после рассмотрения обстоятельств ситуации.
7. Ответственность
7.1. Сервис не несёт ответственности за задержку доставки из-за непредвиденных обстоятельств (форс-мажор, погодные условия, технические проблемы и др.).
7.2. Ответственность за правильность информации в заказе (адрес, контактный номер телефона) лежит на пользователе.
7.1. Сервис не несёт ответственности за задержку доставки из-за непредвиденных обстоятельств (форс-мажор, погодные условия, технические проблемы и др.).
7.2. Ответственность за правильность информации в заказе (адрес, контактный номер телефона) лежит на пользователе.
8. Конфиденциальность
8.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.
8.2. Сервис не передаёт персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.
8.2. Сервис не передаёт персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Поддержка пользователей
9.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки через указанные на веб-сайте контактные данные в случае возникновения вопросов или проблем.
9.2. В случае спорных ситуаций пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса, предоставив всю необходимую информацию (номер заказа, детали ситуации и т.д.).
9.3. Сервис оставляет за собой право рассмотреть и выяснить обстоятельства в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения.
9.4. После завершения рассмотрения пользователь будет уведомлён о принятом решении и, при необходимости, предложено соответствующее решение ситуации (компенсация, замена и т.д.).
9.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки через указанные на веб-сайте контактные данные в случае возникновения вопросов или проблем.
9.2. В случае спорных ситуаций пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса, предоставив всю необходимую информацию (номер заказа, детали ситуации и т.д.).
9.3. Сервис оставляет за собой право рассмотреть и выяснить обстоятельства в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения.
9.4. После завершения рассмотрения пользователь будет уведомлён о принятом решении и, при необходимости, предложено соответствующее решение ситуации (компенсация, замена и т.д.).
10. Заключительные положения
10.1. Использование Сервиса означает согласие пользователя со всеми положениями этих правил.
10.2. В случае возникновения спорных вопросов они решаются путём переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
10.1. Использование Сервиса означает согласие пользователя со всеми положениями этих правил.
10.2. В случае возникновения спорных вопросов они решаются путём переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
17.03.2026